Connettività Dipartimento interrotta - firewall visibile

La connettività  del Comando Vigili del Fuoco di Alessandria verso il Dipartimento è interrotta.

Dopo alcuni test (ping interni ed esterni) , ho scritto a Leonardo 

https://itsm.leonardocompany.com/selfservice

(tel. 800556170)

helpdesk.vvf@leonardocompany.com    

Bisogna ricordarsi di scrivere a Leonardo anche il Link Accounts dell'apparato.

Aspetta aspetta aspetta. Poi inizi a fare due conti, 30€/ora ogni persona che non può lavorare, diciamo 15 persone ferme tra chi è in presenza e chi in smart working.  Quando si arriva a 1000€ di perdita si procede così:

Spento router della fibra. Il router AR 158 E, che concentra i fault tolerant, dovrebbe vedere l'interfaccia down e dirottare il traffico sul router in rame . Questo non è successo ed eravamo ancora senza connettività. 

Spento allora router della connessione in rame. Sempre il router AR 158 che concentra i fault tolerant, dovrebbe vedere l'interfaccia down e dirottare il traffico sul router LTE . Questo non è successo ed eravamo ancora senza connettività.

Allora ho riavviato il router AR 158 E che concentra i flussi di Vodafone. Sempre con risultato negativo.

Allora visto che Leonardo stava rifacendo la seconda versione della Vergine delle Rocce e quindi era molto impegnato .....

Ho spento tutto. 

La mia sequenza di avvio è stata:

--> 1) Accendere router LTE ed attendere.

--> 2) Accendere il router AR158 che concentra i flussi  ed attendere

--> 3) Accendere il firewall secondario ed attendere

--> 4) Accendere il router in rame ed attendere

--> 5) Accendere il router in fibra ed attendere

--> 6) Accendere il firewall primario ed attendere

Dopo il punto 3 e prima del 4 si dovrebbe già essere on-line ma nel caso specifico di Alessandria, questo non è accaduto perchè la SIM inserita nel router LTE non era in rete GSM (Ho segnalato poi il problema a Vodafone) pertanto niente connettività.

Quindi solo dopo aver acceso il router in rame cioè al punto 4 avevamo la connessione verso la VPN e sono ritornati visibili gli applicativi web del Dipartimento e  gli utenti in smart working sono riusciti a lavorare.

Fabio Perosino